Nu är resultatet sammanställt från hyresgästenkäten i våras. Tack för att du tog dig tid att svara.
Detta har hänt sedan sist
Sedan föregående enkät har vi utfört följande åtgärder i hela eller delar av vårt bostadsbestånd. Fokus har legat på trygghet, trivsel och miljö.
Byte av låssystem och införande av portkod (pågår fortfarande), åtgärdat belysning i trapphus, åtgärdat belysning utomhus, ökat städningen i tvättstugorna, ersatt eller klippt ner buskage till mer lågväxande för ökad trygghet, satt upp mer bänkar och bord i utemiljön, anlagt planteringar och målat trapphus. Vi har också förbättrat vårt miljöarbete genom att övergå till eldrivna bilar, bygga solceller och genom att införa ett miljöledningssystem där vi ständigt tvingas utveckla vårt miljöarbete.
Resultat av årets enkät
Ni ger oss bättre totalt betyg som hyresvärd nu än vid förra enkäten. På de flesta delområden ökar vårt betyg, för några ligger det still och för några har det gått ner.
Totalt ökar vårt Nöjd-Kund-Index (NKI) från 73 till 77 av 100.
Områden som förbättrats
Total nöjdhet med Håbohus som hyresvärd, boendets prisvärdhet, standard i byggnaden, trivsel i trapphus/loftgång, trivsel i tvättstuga, Håbohus miljöarbete samt hur vi bemöter och informerar våra hyresgäster.
Områden som har försämrats
Trygghet i bostadsområdet dag- och kvällstid, åtgärdstider på felanmälan samt vår hantering av hemsidan www.habohus.se
Det gör Håbohus nu
Nu börjar arbetet med att hitta förbättringsområden och planera åtgärder. Även om det var en liten försämring av felanmälan är vi angelägna om att den förbättras. Också i era fria svar har vi fått mycket information om vad vi kan förbättra. Ju fler som tycker samma sak desto större är chansen att det blir utfört. Vi kommer inte kunna åtgärda allt men förhoppningsvis kan vi bli lite bättre nu när vi har ett bra underlag.
Enkäten används för att se om det vi gjort har gett effekt, men framförallt används den som ett verktyg för att planera kommande åtgärder. Den används verkligen och tack igen för att du svarat.
Klicka på länken nedan för att läsa hela sammanställningen.
Hyresgästbarometer
|